سياسة البيع عن طريق الموقع الالكتروني
 :
الهدف الرئيسي لشركة أحمد السلاب من إتاحة البيع عن طريق موقعها الالكترونى هو الوصول إلى المستخدم النهائي فقط فهو مخصص ومقصور على الاستخدام الشخصي ، وليس البيع التجارى أو الموزعين ، لذلك يحق للشركة إلغاء أي طلبات شراء يتضح أنها خاصة بموزعين ، ولنا الحق أيضاً فى وضع قيود على عدد المنتجات المباعة والمسجلة بطلب الشراء.
نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع الالكتروني ، إلّا أنَّ الأخطاء قد تكون واردة في بعض الأحيان كالحالات التي لا يتم فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع ومن ثمّ فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات التى يتم تسجيلها على موقعنا على منتج مسجل بسعر خطأ أو مسجل عن طريق الخطأ على عرض انتهى بالفعل ، ويتم تنفيذ الطلب فقط فى حالة تعديل السعر إلى السعر الصحيح وموافقة العميل على ذلك.
نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث محتويات الموقع الالكتروني الخاص بنا أو تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إخطار سابق بذلك وللشركة الحق فى تعديل أو حذف أى من بنود سياسة البيع الخاصة بها فى أي وقت دون إنذار سابق.


البيع عن طريق الموقع الالكتروني متاح لمعظم محافظات الجمهورية.
تقدم شركة أحمد السلاب جميع طرق الدفع الممكنة والمتوافرة لجميع عملائها وذلك لتسهيل عملية الدفع للعملاء مثل نظام الدفع النقدي عند الاستلام أو الدفع الالكتروني أون لاين أو خدمات فوري أو فودافون كاش او فليو او التقسيط من خلال البنك الاهلى او البنوك الاخرى.
لشركة أحمد السلاب الحق في المطالبة ببعض البيانات أو الإثباتات التى ترى أنها ضرورية لاستكمال عملية البيع من خلال الموقع الالكتروني وعلى سبيل المثال وليس الحصر كإرسال صورة البطاقة أو صورة من كارت الدفع الالكتروني المستخدم فى عملية الشراء وبالأخص اذا كان الكارت المستخدم فى عملية الدفع صادر من بنك أجنبي ، كما يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة رفض العميل ذلك.
شركة أحمد السلاب غير مسئولة عن أي تعاملات بنكية بين العميل والبنك الخاص به ، ويقتصر دور شركة أحمد السلاب في مطالبة البنك بسداد المبلغ المستحق وفي حالة عدم السداد يكون لشركة أحمد السلاب الحق في إلغاء عملية الشراء الخاصة بالعميل دون الرجوع للعميل.

يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء بنفسه من خلال موقعنا الالكتروني ويظهر له رقم طلب الشراء بعد استكمال جميع الخطوات بنجاح ، ويتم إرسال بريد الكتروني للعميل بتفاصيل طلب الشراء ، وأيضاً يتم إرسال رسالة للعميل على رقم التليفون المسجل بالطلب موضح بها رقم الطلب ، ويتم الاتصال بالعميل فى حالة الحاجة إلى استكمال البيانات قبل تأكيد الطلب ، ويحق لنا إلغاء طلب الشراء فى أى وقت فى حالة أننا لم نتمكن من الوصول للعميل ، كما أنه يتم التنفيذ فى العنوان المسجل فى طلب الشراء فقط ، وبتوقيع العميل بالاستلام يعد ذلك بمثابة موافقة منه على أن المنتج بحالة جيدة وبكل مشتملاته ، وفى حالة رغبة العميل فى تركيب المنتجات من قبل شركتنا يقوم بالتواصل مع خدمة العملاء 19075 لتسجيل بلاغ تركيب ، وذلك في حالة المنتجات التي تحتاج لفني من الشركة لتركيبها ، وأثناء تسجيل البلاغ يتم التوضيح للعميل رسوم التركيب التي سيتم تحصيلها إن وجد.

يجب الحصول على الرقم القومي للعميل فى حالة تسجيل طلب شراء بقيمة أكبر من خمسين ألف جنيه وذلك تطبيقاً لأحكام المادة 12 من قانون القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016 ، وطبقاً للمادة 13 من اللائحة التنفيذية لقانون القيمة المضافة رقم67 لسنة 2016 ، وطبقاً للمادة الثانية من قرار وزارة المالية رقم 623 لسنة 2018 ، ويحق لشركة أحمد السلاب إلغاء طلب الشراء فى حالة رفض العميل إرسال الرقم القومي الخاص به.

 طرق الدفع:-

-  الدفع النقدي عند الاستلام :
يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة لمندوب التسليم عند استلام المنتج ، بحد أقصي مبلغ خمسة عشر الفا جنبيهآ ، وفي حالة رغبة العميل فى تسجيل طلب شراء بقيمة أكبر من ذلك يمكنه اختيار طريقة دفع أخرى.


- الدفع الالكتروني من خلال بطاقات
 VISA & Master Card :
 يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة عن طريق بطاقة VISA / Master أون لاين أثناء تسجيل الطلب على موقعنا الالكتروني ، وفى بعض الحالات لايقوم العميل بإكمال جميع خطوات الدفع أون لاين على موقعنا بشكل صحيح ورغم ذلك يتم خصم المبلغ من حساب العميل وفى هذه الحالة يقوم العميل بالرجوع إلى البنك الخاص به لمعرفة ميعاد إسترداد المبلغ وذلك دون أدنى مسئولية على الشركة.

- خدمات فوري :  
بعد تسجيل طلب الشراء على موقعنا الالكتروني يظهر للعميل رقم مرجعي وسيتم إرساله في رسالة على رقم التليفون المسجل فى طلب الشراء ، ويستطيع العميل أن يقوم بالدفع بهذا الرقم عن طريق فوري خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ الطلب وفى حالة عدم الدفع فى هذه المدة يتم إلغاء الطلب تلقائياً.


-  فودافون كاش :
 يمكن للعميل تسجيل طلب شراء واختيار طريقة الدفع فودافون كاش مستخدماً رقم الكارت والرقم السري الذي يتم إرساله للعميل فى رسالة على رقم التليفون من شركة فودافون ، وصلاحية هذا الكارت 24 ساعة فقط علماً أن الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة 6000 جنيه. 

- التقسيط :  
يمكن للعميل التقسيط من خلال البنك الاهلى مباشرتآ من 6 الى 36 شهر او التقسيط من البنوك الاخرى من خلال خدمة فورى.


كود الخصم قسائم الشراء:
قد يحصل العميل على قسيمة شراء عند شرائه عرض من عروض موقعنا أو الفوز في أي مسابقة على موقعنا الالكترونى أو صفحتنا الرسمية على الفيس بوك أو من خلال برنامج الولاء والانتماء أو كمكافئات لعملائنا المتميزين ، فيمكن لهؤلاء العملاء الشراء من خلال موقعنا بهذه القسيمة عن طريق استخدام كود الخصم أثناء تسجيل طلب الشراء.

تعليمات الاستخدام:
1. كود الخصم صالح للاستخدام مرة واحدة فقط وللعميل بنفسه.
2. يقوم العميل باستخدام كود الخصم على موقعنا أثناء تسجيل طلب الشراء.
3. لا يحق للعميل استرداد أي فرق في حالة أن قيمة الخصم أكبر من إجمالي قيمة المشتريات.
4. في حالة أن قيمة الكوبون أقل من إجمالي قيمة المشتريات يتم تحصيل فرق المبلغ نقداً عند الاستلام أو الدفع الالكتروني  VISA / Master أو الدفع عن طريق فوري ، أو فودافون كاش.


الضمان:-
يسري الضمان من تاريخ فاتورة الشراء و في حالة فقدان الفاتورة سيتم احتساب سريان الضمان عن طريق الرقم المسلسل (السيريال) الخاص بالمنتج ، و في حالة عدم استلام العميل لفاتورة الشراء يتم إرسال الفاتورة عن طريق البريد الالكتروني.
لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة ، أو تركيب الأجهزة التى تحتاج إلى فني تركيب متخصص من الشركة عن طريق العميل أو طرف أخر ، أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها العميل بنفسه أو طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات على المنتج أو أستخدام الجهاز في الأغراض التجارية بدلاً من الاستعمال الشخصي المنزلى، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء عن عمد أو بدون عمد.